1. 如果你的WeChat帳戶在登入時收到提示“帳戶存在被盜嫌疑/風險”，是由於系統檢測到該帳戶存在被盜風險，請立即修改WeChat密碼；若帳戶同時綁有QQ號碼，建議盡快透過電腦登入aq.qq.com修改QQ密碼，並使用常用設備登入即可。

2. 若發現帳戶被盜了，在密碼未被修改、原本綁定關係可以正常使用的情況下，建議立即登入帳戶修改密碼並重新綁定所有關係。

3. 若發現帳戶被盜且密碼、原本綁定關係已被更改，建議透過以下方法進行“申訴”：

手機打開WeChat軟件後，在登入介面選擇「登入遇到問題？」->「開始申訴」->根據頁面提示操作申訴即可。

申訴表填寫完畢後，24小時內會以短訊通知申訴結果；如申訴成功，新的WeChat密碼將透過手機短訊發放，使用WeChat ID+新密碼即可登入WeChat。

註：

① 用WeChat帳戶+新密碼成功登入後，該所有綁定關係將會自動解綁，登入成功後可綁定新的手機號碼/QQ號/郵箱。

② 申訴成功後，如果不小心把手機收到的新密碼刪除了，請重新操作申訴。

③ 若申訴成功後登入提示新密碼錯誤，點擊這裏。

④ 若申訴失敗，點擊這裏。

4. 帳戶被盜且暫時無法重新登入WeChat，可儘快凍結帳戶，避免不法人士用帳戶進行違規操作。凍結帳戶方法如下：

啟動WeChat後，點擊登入頁面中的「更多」->「WeChat幫助中心」->「凍結帳戶」->根據提示操作凍結即可。

注：

①凍結帳戶並不等同於註銷帳戶，帳戶凍結僅是針對帳戶存在風險問題的一種臨時凍結措施。

②WeChat帳戶凍結後，不會刪除此帳戶資訊，朋友仍然可以在WeChat通訊錄找到你，仍然可以向你傳送WeChat訊息。

③請勿頻密重複凍結與解凍的相關操作，否則，為保護帳戶安全，系統將會自動凍結帳戶，此系統凍結暫不支持自助解凍。

5. 為保護帳戶安全，如果手機丟失或帳戶被盜，請盡快登入WeChat,在「我的設定」 ->「設定」 ->「我的帳戶」 ->「登入裝置管理」列表中清除存在安全隱憂的裝置。被刪除的設備重新登入WeChat時，需要進行身份驗證。