若發現帳戶被盜用,可嘗試使用以下方法登入帳戶:
1. 嘗試使用原先綁定手機號碼/電郵/QQ 號碼 登入 WeChat,登入 WeChat 帳戶后立即重新修改 WeChat 密碼:「我」>「設定」>「帳戶與安全」>「WeChat 密碼」。
2. 若 WeChat 帳戶原先綁定關係已被更改或無法使用,可進入 WeChat 登入介面,輕觸屏幕下方「找回密碼」> 「申請找回 WeChat 帳戶密碼」>「開始申訴」,再根據介面提示操作。申訴資料填寫完畢後,WeChat 會在24小時內通過手機短訊通知申訴結果;如申訴成功,新的 WeChat 密碼將通過手機短訊傳送到你當前正在使用的手機號碼,使用 WeChat ID + 新密碼即可登入 WeChat。
若帳戶被盜且暫時無法重新登入 WeChat,可儘快凍結 WeChat 帳戶,避免他人使用你的帳戶進行違規操作。凍結帳戶方法如下:
啟動 WeChat 後,輕觸登入介面中的「更多」>「WeChat 安全中心」>「凍結帳戶」> 「開始凍結」> 根據提示操作凍結即可。
補充說明:
1.凍結帳戶並不等同於註銷帳戶,帳戶凍結僅是針對帳戶存在風險問題的一種臨時凍結措施。
2.帳戶凍結後,不會刪除該 WeChat 帳戶資訊,朋友仍然可以在 WeChat 通訊錄找到你,仍然可以向你發送 WeChat 訊息。
3.為保護你的帳戶安全,待找回 WeChat 帳戶且解凍後,請在「我」>「設定」>「帳戶與安全」>「登入裝置管理」> 輕觸右上角「編輯」,刪除不是你本人使用的其他登入裝置。