帳戶被封鎖，一般源於4大因素：

1.使用非官方途徑下載WeChat應用程式。

2.使用安卓模擬器（包括Bluestack, Andy, Youwave）以及其他非官方插件來操作WeChat。

3.曾經發送色情、暴力、歧視、詐騙、謠言、垃圾廣告等不良甚至違法資訊。

4.使用虛擬電話號碼，而非固定號碼來註冊帳戶，例如Skype In、Google的Project Fi、Google Voice、Nexmo等。建議使用固定的號碼來進行註冊。

帳戶被封鎖的情況共分成兩種，能夠採取的解決方案如下：

非永久封鎖：可以在登錄時，按照頁面彈出的提示進行自助解除封鎖。面臨無法自助解封的問題，可點擊這裡。

永久封鎖：對於違反WeChat使用條款的帳戶，我們將進行無法被解除的封鎖處理。若帳號的WeChat Pay內有財產，建議打開 WeChat應用程式後，透過財產入口登錄並提取賬戶內的資金。這等封鎖僅限於此項處理，其他功能已被限制使用。若要繼續使用WeChat，只能註冊新的ID以及務必要遵守WeChat使用條款。